Política de Privacidad
Digital Sales Perú reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes potenciales y demás personas que se comunican voluntariamente con nosotros.
Esta política explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo protegemos la información y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Digital Sales Perú es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante este sitio web, WhatsApp, correo electrónico y demás canales digitales administrados por la organización.
El canal habilitado para asuntos relacionados con privacidad y protección de datos es: contacto.ventas@digitalsalesperu.com .
2. Marco normativo aplicable
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme con la legislación peruana aplicable, principalmente:
- Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
- Reglamento de la Ley N.° 29733, aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.
- Ley N.° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.
- Ley N.° 32323, relacionada con la protección frente a comunicaciones comerciales no solicitadas.
- Las demás disposiciones emitidas por las autoridades peruanas competentes.
3. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo del canal utilizado y de la consulta realizada, podemos recopilar:
- Nombres y apellidos.
- Número telefónico.
- Dirección de correo electrónico.
- Distrito, provincia o departamento.
- Información vinculada con solicitudes de portabilidad, conectividad o atención comercial.
- Contenido de mensajes enviados voluntariamente mediante WhatsApp, correo electrónico u otros canales.
- Fecha, hora, dirección IP, navegador y datos técnicos básicos de acceso al sitio.
- Registros que permitan acreditar el consentimiento otorgado.
Digital Sales Perú no solicita datos personales sensibles que no sean necesarios para atender la consulta o solicitud realizada.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Responder consultas iniciadas voluntariamente por el usuario.
- Brindar orientación sobre portabilidad, conectividad y servicios relacionados.
- Verificar información necesaria para atender o gestionar una solicitud.
- Dar seguimiento a consultas, solicitudes o incidencias.
- Mantener comunicaciones operativas relacionadas con un servicio solicitado.
- Atender solicitudes de derechos ARCO y de revocación del consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Enviar información comercial únicamente cuando exista consentimiento previo, informado, expreso, inequívoco y verificable.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas al titular.
5. Consentimiento para el tratamiento
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, este deberá ser libre, previo, informado, expreso, inequívoco y susceptible de ser acreditado.
Visitar este sitio web no autoriza por sí solo el envío de publicidad. Cuando una persona presiona un botón de WhatsApp, envía un correo electrónico o inicia voluntariamente una consulta, sus datos podrán utilizarse para responder y gestionar esa solicitud.
La autorización para atender una consulta no se interpretará automáticamente como autorización permanente para enviar publicidad.
6. Política contra llamadas y mensajes no deseados
Digital Sales Perú rechaza el uso de llamadas, mensajes de texto, correos electrónicos y demás comunicaciones promocionales no solicitadas.
Las comunicaciones comerciales solo podrán realizarse cuando:
- La persona se haya comunicado voluntariamente con Digital Sales Perú.
- La persona haya otorgado previamente su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.
- El consentimiento pueda acreditarse mediante un registro verificable.
- La comunicación esté relacionada con la finalidad expresamente autorizada.
No se realizarán llamadas únicamente para solicitar autorización para ofrecer productos, servicios o promociones.
El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, gratuitamente y sin necesidad de indicar una causa.
7. Uso de WhatsApp, correo y canales digitales
Cuando una persona inicia una conversación mediante WhatsApp, correo electrónico u otro canal habilitado, Digital Sales Perú podrá utilizar los datos proporcionados para responder, orientar y dar seguimiento a la consulta.
Las plataformas de terceros utilizadas para la comunicación pueden aplicar sus propias condiciones y políticas de privacidad.
8. Proveedores tecnológicos y terceros
Para operar este sitio y atender solicitudes, Digital Sales Perú puede utilizar proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mensajería, almacenamiento, analítica, publicidad o gestión de clientes.
Estos proveedores podrán tratar datos únicamente cuando sea necesario para prestar sus servicios, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y cumplimiento normativo.
Digital Sales Perú no vende datos personales.
9. Plazo de conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por obligaciones legales, contractuales, administrativas o de defensa frente a posibles reclamaciones.
Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista obligación de conservarlos, podrán ser eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.
10. Seguridad de la información
Digital Sales Perú adopta medidas organizativas, técnicas y de control razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
Ningún sistema conectado a internet puede garantizar una seguridad absoluta. Ante un incidente relevante, se aplicarán las medidas previstas por la normativa peruana.
11. Derechos ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales son tratados, su origen, finalidad y condiciones de uso. |
| Rectificación | Solicitar la actualización o corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación | Solicitar la supresión de los datos cuando corresponda legalmente. |
| Oposición | Oponerse al tratamiento cuando exista una razón legítima o cuando los datos se utilicen con fines de prospección comercial. |
Cómo presentar una solicitud
La solicitud deberá enviarse a contacto.ventas@digitalsalesperu.com con el asunto “Solicitud de derechos ARCO”.
La solicitud debe incluir:
- Nombres y apellidos del titular.
- Información o documento que permita verificar razonablemente su identidad.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de los datos o tratamiento involucrado.
- Correo electrónico o medio para recibir la respuesta.
- Documentos de sustento, cuando correspondan.
Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos establecidos por la legislación peruana aplicable.
12. Revocación del consentimiento
El titular puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales o para tratamientos que dependan de dicha autorización.
La revocación no afecta la legalidad del tratamiento realizado antes de recibir la solicitud ni impide conservar información cuando exista una obligación legal.
13. Cookies y datos técnicos
Este sitio puede utilizar cookies necesarias para su funcionamiento. Si posteriormente se incorporan herramientas de medición, publicidad o analítica, se informará al usuario y se solicitará consentimiento cuando corresponda.
El usuario puede limitar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
14. Datos de menores de edad
Los servicios de Digital Sales Perú no están dirigidos a recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad.
Si se detecta información proporcionada por un menor sin la autorización correspondiente, se adoptarán las medidas necesarias para su eliminación o tratamiento conforme con la legislación aplicable.
15. Modificaciones de esta política
Digital Sales Perú puede actualizar esta política cuando cambien sus procesos, canales, servicios o la normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio junto con su fecha de actualización.
16. Contacto sobre privacidad
Para consultas, solicitudes ARCO, revocación del consentimiento o comunicaciones relacionadas con la protección de datos personales, escribe a:
contacto.ventas@digitalsalesperu.com
Responsable: Digital Sales Perú